Köpvillkor

PRISER

Vi reserverar oss för eventuella fel i prislistan.

ÅLDERSGRÄNS

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha målsmans (t.ex. en förälder) godkännande.

BETALNING

Hos oss kan du betala med kort, faktura, Swish eller delbetalning via Qliro.

LEVERANS

Ordrar beställda innan 13:00 på en vardag skickas i regel samma dag.

ÅNGERRÄTT OCH RETUR

Vi på Manatorsk vill säkerställa att du som kund känner dig trygg och nöjd med ditt köp. Här nedan hittar du våra köpvillkor som gäller för returer, byten och återbetalningar:

Löskort

Vi tar ej emot returer av löskort då vi inte kan säkerställa att de inte använts eller att det är samma produkt.

Returer

• Vi accepterar returer av icke-defekta produkter.
• Meddela oss inom 14 dagar från att du tagit emot varan att du vill ångra köpet. Returnera sedan varan inom 14 dagar efter ditt meddelande. Om varan hanterats mer än nödvändigt för att undersöka dess egenskaper och funktion kan avdrag göras för värdeminskning.
• Här kan du starta ett returärende.

Byten

Vi erbjuder möjligheten att byta din produkt om du önskar.

Återbetalning och hanteringstid

Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter att du meddelat oss, men oftast så fort vi tagit emot varan. Vi får invänta varan innan återbetalning görs eller bevis på att den är skickad. Återbetalningen sker med samma betalningssätt som vid köpet. Vid retur av hela beställningen återbetalas även kostnaden för billigaste standardleveransen.

Metoder för retur

• Du kan returnera produkten antingen i butik eller via post.
• Returfraktsedel: Kunden betalar returfrakten. Vi kan ordna en retursedel på begäran och informerar om kostnaden i förväg.

Påfyllningskostnader

Vi tar ingen påfyllningskostnad för returer.

Om du har frågor eller behöver hjälp med en retur eller ett byte, är du varmt välkommen att kontakta oss på contact@manatorsk.com.

SKADOR & REKLAMATION

Skulle det mot förmodan vara fel på en produkt får du kontakta oss. Kommer vi överens om att den är defekt eller skadad får du givetvis pengarna tillbaka och returen betald.

TVIST

Om du som konsument har ett klagomål kan du i första hand kontakta vår kundservice på contact@manatorsk.com.
Om vi inte lyckas lösa tvisten kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se

PERSONUPPGIFTER

I samband med beställning och/eller kontoregistrering godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt GDPR har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Detta hjälper vi gärna till med så länge den inte begränsas av något annat. Detta kan vara misstanke om bedrägeri eller om vi behöver informationen för att slutföra ett avtal. Kontakta i så fall vår kundservice på contact@manatorsk.com. Om du inte har varit aktiv på 3 år kommer vi att radera all data förutsatt att den inte behövs för exempelvis bokföringslagen.

COOKIES

Ja vi använder cookies. Detta gör vi självfallet bara för att vi ska kunna förbättra hemsidan och er upplevelse med den.